Tagastamine ja garantii

Kauba tagastamine (14-päevane taganemisõigus)

• Visu veebipoest ostetud toodetele kehtib füüsilisest isikust tarbijale 14-päevane lepingust taganemise õigus, sõltumata tagastamise põhjusest. Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel päevast, mil Teie või Teie nimetatud kolmas isik on kauba füüsiliselt enda valdusesse saanud.
• Kauba tagastamiseks palume täita tellimusest taganemise avaldus meie e-poes klikates nupule “Soovin tagastada tooteid” või saata vabas vormis e-kiri aadressile epood@a2k.ee. Kirjas märkige ära tellimuse või arve number, tagastatav toode ning see, kas soovite toote vahetamist või raha tagastamist. Kolmas võimalus on lisada kaubaga kaasas olev arve tagastatava toote pakki kirjutades vabas vormis info arve peale.
• Tagastatav kaup peaks võimalusel olema originaalpakendis (nt. jalatsid). Pakendi avamisel tuleb toimida ettevaatlikult, et seda võimalikult vähe kahjustada. Tootega tutvumisel ja selle kasutamisel tuleb toimida viisil, nagu on lubatud tavalises jaekaupluses. Kaup ei tohi olla kasutatud rohkem, kui on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.
• Tagastamiskulud tasub ostja. Kui soovite toote vahetamist teise suuruse/mudeli vastu, siis uue asendustoote saatmise kulud tasub Visu veebipood.
• Tagastatav kaup saata tagasi märkides kauba saajaks Visu ja kontakttelefoniks 56 038 400. Saatmiseks valige üks allolevatest variantidest:
  • Kulleriga visu.ee lao aadressile Riia mnt 169 a, 80024 Pärnu
  • Omniva, Unisend või Venipak pakiautomaati Pärnu Kaubamajakas
  • Smartposti või DPD pakiautomaati Pärnu Mai Selveris.
• Arvel olnud tagastatud kauba ostusumma kanname ostja arveldusarvele (samale, millelt tasuti kauba eest) üldjuhul 1-2 tööpäeva jooksul alates kauba jõudmisest meieni. Pühade, puhkepäevade või mingite erandolukordade tõttu võib tagasimakse toimuda maksimaalselt 7 päeva jooksul. Kaardimaksete puhul tasub arvestada pigem pikema tagastusajaga meist mitteolenevatel põhjustel.
• Maksame teile tagasi tagastatud kauba ostusumma. Kui tagastate kogu tellimuse, siis maksame ka esmase tarnekulu.

Garantii ja pretensioonide lahendamine

• Kui toote garantii kohta eraldi märget ei ole, kehtib kaupadele pretensiooni esitamise võimalus vastavalt võlaõigusseadusele.
• Kõikidele toodetele kehtib 2 aastane pretensiooni esitamise õigus.
• Pretensiooni esitamise aluseks on müügiarve.
• Pretensiooni saab esitada saates meile e-maili epood@a2k.ee .
• Visu veebipood vahetab ringi või remondib kõik tooted, millel ilmnevad tootja poolt põhjustatud vead või purunemised.
• Visu veebipood ei vastuta toodete eest, mille riknemine on põhjustatud toote ebaõigest kasutamisest või on tegu toote normaalse kulumisega.

Elektritõukerataste garantii

• Elektritõukeratastele kehtib eratarbijale seadusjärgne 2-aastane pretensiooni esitamise õigus, mille raames vastutab Visu veebipood tootmis- ja materjalidefektide eest.
  
  Palume arvestada järgmiste eripäradega, mis tulenevad seaduse mõistest “normaalne kulumine ja ebaõige kasutus”:
• Kuluosad (kummid, sisekummid, piduriklotsid, trossid, laagrid jms): Nende osade kulumine sõltub otseselt läbisõidust, sõidustiilist ja teeoludest. Pretensiooni saab esitada, kui kuluosa puruneb ebatavaliselt kiiresti tootmisdefekti tõttu. Loomulik kulumine (nt rehvi kulumine mustri lõppemiseni või piduriklotside kulumine kasutamise käigus) ei kuulu tasuta kõrvaldamisele.
• Aku: Akule kehtib tootmisdefektide osas samuti pretensiooniõigus. Tuleb aga arvestada, et aku mahtuvuse järkjärguline kahanemine (ressursi vähenemine) pikaajalise kasutamise ja laadimistsüklite tulemusena on füüsikaline paratamatus ning seda loetakse normaalseks kulumiseks, mitte tootmisdefektiks, v.a juhul, kui mahtuvus langeb esimese 6 kuu jooksul drastiliselt (mis viitab aku elemendi defektile). Aku eluea tagamiseks tuleb järgida rangelt kasutusjuhendit (sh vältida aku täielikku tühjenemist talvisel hoiustamisel).

…

.

.

.

.ööö

.

.

.

.

.

.

.